Eurowings: Softwarepanne führt zu Flugverspätungen

Aufgrund eines Softwarefehlers kam es diesen Donnerstag am Flughafen Köln/Bonn zu Flugverspätungen bei Eurowings. Passagiere können unter gewissen Umständen auf eine Entschädigung hoffen.

Grund für die Panne ist ein Update der Reservierungssoftware, welches bereits um 6 Uhr in der Früh abgeschlossen sein sollte. Aus noch unbekannten Gründen verzögerte sich die Aktualisierung bei der Lufthansa-Tochter jedoch, weshalb der Online Check-In nicht funktionierte. Daraufhin bildeten sich lange Schlangen an den Check-In Schaltern der Low-Cost-Airline.

Als Folge der Computerpanne kam es bei Eurowings zu Flugverspätungen, auch die Webseite des Unternehmens war einige Zeit lang nicht erreichbar. Wie ein Sprecher mitteilte, wurde das Problem am Nachmittag behoben.

Einige Passagiere machten ihrem Ärger auf dem Kurznachrichtendienst Twitter Luft; andere bewiesen Galgenhumor:

Aarghhh! Echt jetzt #eurowings? Ihr wartet Euren Online-Check-In und öffnet am #airportcgn genau EINEN Schalter für ALLE Inlandsflüge um dort einzuchecken? Stimmung war prächtig! Danke auch für die Meldung, dass mein Flug auf 7:16 verschoben wurde - kam pünktlich um 7:35... #fail

— STAMMPLATZ (@stammplatzkomm) 6. September 2018

Jetzt in Köln. Der Anschlußflug ist dank des Systemausfalls glücklicherweise auch verspätet.

— N. White (@citoyenberlin) 6. September 2018

Entschädigung bei Flugverspätung wegen Software-Panne

Bei einem Software- bzw. Computerproblem der Fluggesellschaft handelt es sich nicht um einen außergewöhnlichen Umstand, weshalb Passagieren, deren Flug annulliert wurde oder um mindestens drei Stunden verspätet war, eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro zusteht.

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