Weihnachtsflüge durch Personalmangel bei Fluggesellschaften gefährdet

Während sich der Luftfahrtmarkt nach Monaten der Flugverbote und -beschränkungen erholt, kämpfen die Fluggesellschaften mit Personalmangel - was zu Flugverspätungen und -ausfällen führt. Nach Ansicht der Analysten von Flug-verspaetet.de könnte dies die diesjährige Urlaubssaison erheblich beeinträchtigen.

Bislang hat die Krise des Arbeitskräftemangels die Vereinigten Staaten am stärksten getroffen. Zunächst traf es Anfang Oktober Southwest Airlines. Ende des Monats war dann auch American Airlines von dem Problem betroffen. Aber auch die europäischen Fluggesellschaften beginnen, ähnliche Probleme zu spüren.

"Seit dem Beginn des Ausbruchs von COVID-19 hat sich der Arbeitskräftemangel deutlich in den Bearbeitungszeiten von Fluggesellschaften wie Lufthansa, Air France und Royal Air Maroc niedergeschlagen", so Tom van Bokhoven, der Geschäftsführer von Flug-verspaetet.de

Southwest und American sind schon seit einiger Zeit auf der Suche nach neuen Mitarbeitern. Nachdem sie im vergangenen Jahr Tausende von Mitarbeitern entlassen mussten, weil ihre Flotten mit einem Flugverbot belegt wurden, brauchen die Unternehmen wieder Mitarbeiter - sowohl für Einstiegspositionen als auch für Luftfahrtfachleute, einschließlich Piloten.

Es ist jedoch leichter gesagt als getan, eine so große Zahl von Beschäftigten einzustellen, vor allem auf dem derzeitigen Wettbewerbsmarkt. Im Vereinigten Königreich zum Beispiel gab es zwischen Juli und September 1,1 Millionen offene Stellen. Darunter werden sich bald etwa 3 000 offene Stellen bei British Airways befinden, da die Fluggesellschaft ihr Personal für den Sommer 2022 aufstocken will.

Darüber hinaus ist das Problem des Personalmangels auch auf der Ebene der Flughäfen präsent. Im August mussten Passagiere mehrerer Flüge der niederländischen Fluggesellschaft Transavia ohne Gepäck an ihr Ziel fliegen, weil die Abfertigungskräfte des Flughafens Amsterdam Schiphol nicht genügend Personal zur Verfügung hatten. In einigen Fällen entschlossen sich Mitglieder des Kabinenpersonals, das Gepäck selbst einzuladen.

Ein weiteres Problem für die Fluggesellschaften ist der nicht geimpfte Teil der Besatzung. Kürzlich war Rumänien das erste europäische Land, das nur noch Flüge mit vollständig geimpften Besatzungsmitgliedern zulässt (auch nicht geimpfte Besatzungsmitglieder, die sich kürzlich von COVID erholt haben, werden akzeptiert). Ähnliche Beschränkungen gelten in beliebten Reisezielen wie Thailand, Singapur und Kanada.

Die COVID-Beschränkungen betreffen aber auch die Geimpften. Kürzlich musste Brussels Airlines fünf Flüge streichen, weil Besatzungsmitglieder unter Quarantäne gestellt wurden, nachdem ihre Kinder positiv auf das Virus getestet worden waren.

Was bedeutet der Personalmangel bei den Fluggesellschaften für die Fluggäste?

Mehr mögliche Flugausfälle und Verspätungen sowie eine geringere Verfügbarkeit von Flügen, insbesondere in der bevorstehenden Urlaubssaison. In den USA ist mit Flugausfällen bereits um Thanksgiving herum zu rechnen, aber auch der Rest der Welt wird um Weihnachten und Neujahr herum davon betroffen sein. Ende Dezember kommt es erfahrungsgemäß immer wieder zu Flugausfällen und Verspätungen. Diese könnten in diesem Jahr sogar noch häufiger auftreten, da die Fluggesellschaften mit Personalmangel zu kämpfen haben und gleichzeitig versuchen, Flugrouten aus der Zeit vor COVID wieder zu öffnen.

"In den letzten Jahren wurden etwa 1 % der Flüge im Dezember annulliert, und etwa 29 % hatten eine Verspätung von mindestens 15 Minuten. Unseren Schätzungen zufolge wird die Situation in diesem Jahr aus Gründen wie dem Personalmangel und der Möglichkeit eines besonders rauen europäischen Winters wahrscheinlich noch gravierender sein. Wir gehen davon aus, dass in diesem Dezember etwa 1 Million europäische Fluggäste von einer Flugannullierung oder einer großen Verspätung von 3 Stunden oder mehr betroffen sein werden, so dass sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben. Die Passagiere sollten sich darauf einstellen, mehr Zeit als üblich an den Flughäfen zu verbringen", sagte Tom van Bokhoven.

Besonders problematisch könnten transkontinentale Reisen ausfallen. Während die Vereinigten Staaten im November wieder öffnen, werden nur einige Strecken zwischen den USA und Europa wieder aufgenommen. Fluggesellschaften wie KLM und die neue italienische Fluggesellschaft ITA Airways planen zwar mehr Flüge und Strecken in die USA, doch diese werden erst im Frühjahr und Sommer 2022 starten.

"Während es im Luftfahrtsektor eindeutig einen Erholungstrend gibt, stoßen die Fluggesellschaften auf neue Probleme, die ihr Wachstum bremsen. Zum Leidwesen der Fluggäste kann sich dies direkt auf ihre Reisepläne auswirken, vor allem in verkehrsstarken Zeiten wie Weihnachten", so van Bokhoven weiter.

Was können Fluggäste im Falle einer Flugunterbrechung während der Weihnachtszeit tun?

In der Europäischen Union garantieren die geltenden Vorschriften das Recht auf Entschädigung und Rückerstattung des Flugpreises.

1. Wenn sich Ihr Flug durch das Verschulden der Fluggesellschaft um mindestens 3 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600€.

2. Wenn Ihr Flug annulliert wird und Sie keinen von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug nehmen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises - akzeptieren Sie keine Gutscheine! 
   Auch wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.

Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Flüge innerhalb der EU und für Flüge zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU.

Was ist mit Flügen in Nicht-EU-Länder, z. B. in die Vereinigten Staaten? Wenn Sie mit einer europäischen Fluggesellschaft fliegen, sind sowohl Ihre Hin- als auch Ihre Rückflüge durch die EU-Verordnungen geschützt. Wenn Sie mit einer nichteuropäischen Fluggesellschaft fliegen, ist nur Ihr Flug aus der EU abgedeckt.

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Über Flug-verspaetet.de

Seit 2010 hilft das Team von Flug-verspaetet.de Fluggästen, Entschädigungen und Rückerstattungen für verspätete und annullierte Flüge zu erhalten. Wir verfügen über Rechtsteams in 9 Ländern, haben 98 % der Gerichtsverfahren gegen Fluggesellschaften gewonnen und arbeiten - zum Vorteil der Fluggäste - ausschließlich auf der Basis "Kein Erfolg, keine Kosten".