Allgemeine Geschäftsbedingungen der Yource GmbH

(Stand September 2021)

1. Vertragsgegenstand, Leistungen der Yource GmbH

1.1.

Wir, die im Handelsregister des AG Lüneburg unter HRB 208392 eingetragene Yource GmbH, übernehmen für Sie sowie Mitreisende von Ihnen die rein erfolgsbasierte Durchsetzung Ihrer Ansprüche (nachfolgend auch „Forderung“ genannt) auf Ausgleichszahlung (ggf. auch weitere Ansprüche, z.B. Erstattungsansprüche bei Flugannullierung), die Ihnen auf Grundlage der EU-Fluggastrechtverordnung 261/2004 sowie weiterer Rechtsgrundlagen (z.B. EG 2015/2302, EG 1008/2008 und EG 785/2004, §§ 651 ff. BGB) gegen Fluggesellschaften und weitere Dritte wie Reiseveranstalter, (Reise-)Vermittler oder Wiederverkäufer einer (Flug-)Reisedienstleistung (nachfolgend insgesamt „Anspruchsgegner“ genannt) zustehen können nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die zwischen Yource oder den mit Yource verbundenen Unternehmen, Handelsnamen, Marken und Websites und dem/den Kunden geschlossen werden, in denen Yource eine Entschädigung und/oder Kosten aufgrund einer Flugverspätung, Nichtbeförderung, Flugänderung und/oder Ticketrückerstattung gemäß EG 261/2004, EG 2015/2004, EG 2015/2302 und/oder dem Montrealer Übereinkommen (oder EG 889/2002) geltend macht. Der Vertrag zwischen Yource und dem/den Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde den Anspruch - die Abtretung - durch Unterzeichnung der Vollmacht über die Website(s) von Yource, einschließlich Flug-verspaetet.de, erteilt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich ausdrücklich nicht und niemals auf die Geltendmachung, Beantragung und/oder Erlangung von (materiellem oder immateriellem) Schadenersatz bei Überschreitung einer festgesetzten maximalen, angemessenen Frist durch eine staatliche oder gerichtliche Instanz bis - und einschließlich - zur Urteilsverkündung. Dies ist ausdrücklich in den " ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE ENTSCHÄDIGUNG BEI GERICHTLICHEM VERZUG " geregelt.

Yource bietet verschiedene spezifische Dienstleistungen zur Erlangung von gesetzlichem Schadensersatz, Entschädigung oder zu Unrecht gezahltem Entgelt auf der Grundlage von u.a. EG 261/2004, EG 2015/2302, EG 1008/2008, EG 889/2002, Montrealer Übereinkommen, EG 785/2004 usw.

Die Durchsetzung Ihrer Ansprüche erfolgt nach unserer Wahl entweder dadurch, dass Sie uns bevollmächtigen, die Forderung in Ihrem und unter Ihrem Namen durchzusetzen (nachfolgend auch „Vollmachtsprozess“ genannt), oder dadurch, dass Sie uns die Forderung treuhänderisch unwiderruflich abtreten und uns bevollmächtigen, die Forderung gegebenenfalls unter Ihrem Namen durchzusetzen (nachfolgend auch „Abtretungsprozess“ genannt).

Wir machen Ihre Forderungen geltend, können aber keine Garantie für eine erfolgreiche Durchsetzung übernehmen.

1.2.

Wir werden zunächst versuchen, die Forderung gegen den Anspruchsgegner außergerichtlich durchzusetzen und werden die hierfür erforderlichen Informationen einholen.

1.3.

Sollten unsere außergerichtlichen Bemühungen zur Durchsetzung der Forderung nicht ausreichen, können wir im Abtretungsprozess bei entsprechenden Erfolgsaussichten einen Vertragsanwalt zur anwaltlichen (und ggf. auch gerichtlichen) Durchsetzung der Forderung beauftragen.

Im Rahmen des Vollmachtsprozesses (und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist) können wir unseren Vertragsanwalt anweisen, den Anspruch in Ihrem Namen außergerichtlich durchzusetzen, wenn und soweit wir von Ihnen hierzu bevollmächtigt worden sind. Wir werden dem Vertragsanwalt alle verfügbaren Informationen zur Verfügung stellen. Im Vollmachtsprozess sind wir berechtigt, Vertragsanwälte mit der Durchführung gerichtlicher Maßnahmen in Ihrem Namen zu beauftragen. Sie räumen uns auch das Recht ein, sich durch einen Bevollmächtigten ersetzen zu lassen, der im Namen Ihrerseits und Yource handelt oder handeln muss (gesetzliche Vertretungspflicht, etc.).

Wir unterstützen Sie auch nach Anwaltsbeauftragung, indem wir dem Vertragsanwalt alle verfügbaren Informationen zur Verfügung stellen und für die anwaltliche Tätigkeit eine Kostenfreistellung nach Maßgabe von Ziff. 4.4 erklären. Wir informieren Sie über den weiteren Verlauf der anwaltlichen Durchsetzung.

Für die Tätigkeit des von uns beauftragten Vertragsanwalts werden wir die Kosten übernehmen.

1.4.

Soweit nicht anders vereinbart, wird Ihren entgegenstehenden Geschäftsbedingungen ausdrücklich widersprochen.

2. Vertragsschluss, Angaben

2.1.

Unsere Dienste und sonstigen Angebote auf unseren Internetseiten, z.B. www.flug-verspaetet.de (oder andere unserer Internetseiten), sind unverbindlich und freibleibend. wir behalten uns vor, unsere Internetseiten, die auf diesen vorgehaltenen Diensten und andere Angebote zu ändern oder einzustellen. Die Darstellung unserer auf den Internetseiten stellen noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.

Sie beauftragen uns nach Durchlaufen des Prozesses „Meine Rückerstattung/Entschädigung fordern“ auf unserer Webseite https://www.flug-verspaetet.de (auch nachfolgend „Bestellprozess“ genannt).

Sie geben durch Klicken auf den Button“„Anmelden“ und durch Übersendung der durch uns zur Verfügung gestellten Dokumente (Abtretungserklärung oder Vollmacht) ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines entgeltlichen Geschäftsbesorgungsvertrages zur Durchsetzung der Forderung nebst Nebenforderungen ab.

Wir nehmen Ihr Angebot durch ausdrückliche Erklärung (z.B. per E-Mail) oder durch Geltendmachung Ihrer Ansprüche gegenüber dem Anspruchsgegner an.

2.2.

Sie sind verpflichtet, die im Bestellprozess abgefragten Informationen vollständig und korrekt anzugeben und umgehend zu korrigieren, sollten sich die angegebenen Daten nach der Bestellung ändern oder sollten Sie feststellen, dass Sie falsche Daten angegeben haben. Das betrifft insbesondere Ihre Angaben zum Flug, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

3. Ihre Pflichten und Obliegenheiten

3.1.

Sie unterstützen uns bei der Durchführung unserer vertraglichen Pflichten. Sie teilen uns den zu Grunde liegenden Sachverhalt nach Ihrem Kenntnisstand (ggfs. auf unsere Nachfrage hin) vollständig mit. Sie stellen uns zur Bearbeitung erforderliche Unterlagen/Informationen (insbesondere Bordkarten, sonstige Flugnachweise sowie Korrespondenz mit dem Anspruchsgegner) zur Verfügung und reichen neue Informationen unaufgefordert unverzüglich nach. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Unterlagen/Informationen tragen Sie die Verantwortung. Sie verpflichten sich, gegebenenfalls erforderliche ergänzende Informationen auf Nachfrage unverzüglich zur Verfügung zu stellen.

3.2.

Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie und/oder von Ihnen angemeldete Mitreisende Leistungen des Anspruchsgegners erhalten oder dieser mit Ihnen in Verbindung tritt. Wenn Sie dies unterlassen oder diese Informationen zurückhalten und der Zahlungseingang oder die Zahlungsbestätigung des Anspruchgegners zu einem späteren Zeitpunkt uns mitgeteilt wird, können wir Sie für alle entstandenen Kosten für bereits eingeleitete Rechtshandlungen, die Yource im Namen Ihrerseits und der (Mit-)Reisenden eingeleitet hat, haftbar machen. Diese Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie auch unser Preisverzeichnis.

3.3.

Sie versichern, dass Sie vor unserer Beauftragung über die Forderung nicht anderweitig verfügt haben und kein Dritter bereits mit der Durchsetzung der Forderung beauftragt worden ist. Sie sind während der Vertragslaufzeit verpflichtet, keine anderen Dienstleister, Rechtsanwälte oder private oder öffentliche Stellen eigenständig mit der Wahrnehmung Ihrer Interessen zu beauftragen, keine gerichtlichen Schritte eigenständig einzuleiten oder über die Forderung zu verfügen. Etwas anderes gilt nur nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch uns.

3.4.

Im Vollmachtsprozess sind Sie außerdem verpflichtet, die Forderung, mit deren Durchsetzung Sie uns beauftragt haben, nur mit unserer Einwilligung an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

3.5.

Sie verpflichten sich, sämtliche Kommunikation (direkt oder über Dritte) mit dem Anspruchsgegner nach Abschluss dieses Vertrags und während des gesamten außergerichtlichen und möglichen gerichtlichen Verfahrens zu unterlassen, es sei denn, wir haben diesem Vorgehen zuvor schriftlich zugestimmt.

3.6.

Sie sind verpflichtet, uns jede Änderung Ihrer Kontaktdaten unverzüglich anzuzeigen.

3.7.

Soweit Sie den Vertrag (auch) für einen Mitreisenden abschließen, versichern Sie, eine Vollmacht für den Empfang der auf die Forderung des Mitreisenden entfallenden Entschädigung zu besitzen. Die an uns zu übermittelnde Vollmachts-/Abtretungserklärung muss der Mitreisende in jedem Fall selbst unterzeichnen, es sei denn, der Mitreisende ist minderjährig (in diesem Fall haben die gesetzlichen Vertreter des Minderjährigen die Erklärung zu unterzeichnen).

3.8.

Sie haben jederzeit das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall haben Sie uns allerdings die Aufwendungen für solche Maßnahmen zu erstatten, welche bei uns zur Anspruchsdurchsetzung bereits angefallen sind. Dies kann mit Kosten verbunden sein. Was unsere Gebühren/Kosten betrifft, so beachten Sie bitte auch unsere Preisliste.

4. Unsere Leistung, Beauftragung der Vertragsanwälte, Kostenfreistellungszusage

4.1.

Wir werden zunächst versuchen, die Forderung außergerichtlich durchzusetzen. Wir werden Sie über das Ergebnis unserer Bemühungen informieren. Als Rechtsdienstleister ist uns die Vertretung vor den ordentlichen Zivilgerichten in Deutschland nicht gestattet. Sollten unsere außergerichtlichen Durchsetzungsbemühungen (einschließlich eines etwaigen gerichtlichen Mahnverfahrens) vollständig oder teilweise erfolglos bleiben, können wir im Abtretungsprozess bei entsprechenden Erfolgsaussichten einen Vertragsanwalt im eigenen Namen und auf unser Kostenrisiko mit der Durchsetzung der Forderung mandatieren (d.h. sofern unsere Bemühungen nicht erfolgreich sind, tragen wir sämtliche Kosten). Wenn jedoch Yource ein gerichtliches Verfahren einleitet und Ihr Anspruch ausgezahlt wird, wird die zusätzliche Gebühr fällig. Bitte beachten Sie auch die Preisliste zu den Gebühren/Kosten.

4.2.

Im Rahmen des Vollmachtsprozesses können wir – soweit dies rechtlich zulässig ist – unseren Vertragsanwalt in Ihrem Namen anweisen, den Anspruch außergerichtlich und gemäß der von Ihnen unterzeichneten Vollmacht durchzusetzen. Sie ermächtigen den Vertragsanwalt, Erklärungen von uns im Zusammenhang mit diesem Auftragsverhältnis für Sie entgegenzunehmen. Wir verpflichten uns hiermit, Sie von den Kosten des von Ihnen und/oder uns für Sie beauftragten Vertragsanwaltes gemäß Ziffer 4.4 freizustellen.

4.3.

Sie gestatten uns, dem Vertragsanwalt Zugriff auf die Unterlagen/Informationen zu gewähren. Sie verpflichten sich, Nachfragen des Vertragsanwalts zum Sachverhalt direkt zu beantworten.

4.4.

Sollte die Anspruchsdurchsetzung auch nach der Anwaltsbeauftragung und außergerichtlicher und ggf. auch gerichtlicher Durchsetzung nicht erfolgreich sein, stellen wir Sie von den Kosten der Anwaltsbeauftragung frei. Wir übernehmen auch sonstige Kosten der Rechtsverfolgung (einschließlich der Gerichtskosten, der gegnerischen Rechtsanwaltskosten sowie etwaig anfallender Zusatzkosten bei internationalen Gerichtsständen), wenn diese nicht vom Anspruchsgegner erstattet werden.

4.5.

Wir sind berechtigt, das Beitreiben der Forderung jederzeit zu beenden, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht, oder dass Yource für die Einstellung der weiteren Bearbeitung der Forderung haftbar gemacht werden kann. In diesem Fall werden wir Sie entsprechend informieren.

4.6.

Eine ununterbrochene und vollumfängliche Verfügbarkeit unserer Dienste kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Eine Haftung unsererseits besteht insoweit nicht. Störungen oder Wartungsarbeiten können die Nutzungsmöglichkeit einschränken oder zeitweise unterbrechen. Soweit wir Einfluss auf Unterbrechungen haben (z.B. bei Wartungsarbeiten), sind wir bemüht, solche Unterbrechungen möglichst kurz zu halten.

4.7.

Durch die Nutzung unserer Dienste lassen Sie uns Informationen und Unterlagen/Dateien zukommen. Diese sind gegebenenfalls urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren, Bearbeiten, Hochladen, Herunterladen und/oder das öffentliche Zugänglichmachen solcher Dateien ist unzulässig, sofern Sie nicht die notwendigen Rechte hierfür haben. Sie versichern insoweit, die notwendigen Rechte an den jeweiligen Dateien zu haben. Sind Sie im Zweifel darüber, ob Sie die notwendigen Rechte zur Nutzung einer Datei haben, ist die Nutzung zu unterlassen. Von Ihnen hochgeladene bzw. verwendete Dateien werden von uns insoweit nicht geprüft. Sofern wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten haben oder erhalten, werden wir diese unverzüglich löschen. Sollten von Ihnen bereitgestellte Inhalte Rechte Dritter verletzten oder gegen Gesetze verstoßen, verpflichten Sie sich, uns diesbezüglich von jeglicher Haftung freizustellen und uns die Kosten der Inanspruchnahme (insbesondere die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung) zu erstatten. Zudem sind Sie verpflichtet, uns bei der Abwehr derartiger Ansprüche zu unterstützen.

5. Gerichtliche und außergerichtliche Vergleiche

5.1.

Der Abschluss eines Vergleiches setzt grundsätzlich Ihre Zustimmung voraus. Hiervon unberührt besteht für Sie die Möglichkeit, uns und, sofern der Vertragsanwalt durch Sie oder in Ihrem Namen beauftragt wurde, diesem einen Kompetenzrahmen zum Abschluss von Vergleichen vorsorglich einzuräumen. In diesem Fall bedürfen Vergleiche innerhalb dieses Kompetenzrahmens keiner weiteren Zustimmung. Sie können den Vergleich jedoch noch widerrufen, wenn er den Kompetenzrahmen nicht voll nach oben ausgeschöpft hat. Wir sind außerdem berechtigt, den Vergleich ohne Rücksprache mit Ihnen abzulehnen, falls der Anspruchsgegner Ihnen weniger als 80 % der geforderten Summe anbietet oder nur Gutscheine statt Geld anbietet.

5.2.

Ist im Vollmachtsprozess ein Vertragsanwalt beauftragt worden, sind Sie zum Abschluss eines unwiderruflichen Vergleiches, zum Widerruf eines mit unserer Zustimmung geschlossenen Vergleichs, zum Verzicht auf den Anspruch, zu einer Klagerücknahme oder zu einer sonstigen Verfügung über die Forderung nur mit unserer Zustimmung berechtigt.

5.3.

Im Fall eines (außergerichtlichen oder gerichtlichen) Vergleiches werden die anwaltlichen und ggf. gerichtlichen Kosten vom vereinbarten Vergleichsbetrag abgezogen, falls diese nicht (wie durchaus üblich) vom Anspruchsgegner übernommen wurden.

6. Vergütung

6.1.

Unsere Vergütung wird Ihnen niemals im Voraus in Rechnung gestellt.

Nach Durchsetzung Ihrer Forderung erhalten wir eine Erfolgsgebühr, berechnet am gesamten eingezogenen oder geforderten Entschädigungsbetrag (nachfolgend auch „Vergütung“ genannt), die sich aus einer Grundgebühr und einer Zusatzgebühr zusammensetzt. Abhängig von unseren (juristischen) Tätigkeiten gelten die Grundgebühr und die Zusatzgebühr. Hinsichtlich der Gebühren/Kosten verweisen wir auf die Preisliste. Berechnungsgrundlage für die Vergütung ist alles, was nach dem Versenden unserer Zahlungsaufforderung vom Anspruchsgegner geleistet wurde. Soweit die Forderung nicht in Geld, sondern durch Sachleistungen erfüllt wird (z.B. mit Gutscheine), haben wir Anspruch auf eine Vergütung in Geld, die sich – soweit wir nichts anderes vereinbart haben – nach dem Wert der Sachleistung berechnet.

Die erhaltenen und für Sie bestimmten Gelder werden wir Ihnen spätestens 30 Tage nach Eingang der Gelder auszahlen. Zahlungen erfolgen auf das von - Ihnen genannte Bankkonto, weshalb auf die Richtigkeit dieser Angaben besonderer Wert zu legen ist. Falls eine ausländische Bank eine zusätzliche Gebühr für die Überweisung des Geldes auf Ihr Konto erhebt, werden Ihnen diese Kosten in Rechnung gestellt. Wir bringen diesen Betrag von Ihrer Entschädigung direkt in Abzug.

Alle Kosten, Ausgaben und Gebühren, einschließlich der gesetzlichen Zinsen, die nicht unmittelbar Entschädigung oder Rückerstattung sind, stehen uns zu, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Der Anspruch auf Vergütung besteht auch dann, wenn die Zahlung vom Anspruchsgegner direkt an Sie geleistet wurde (z.B. durch Scheck oder Zahlung auf Ihr Konto). In diesem Fall haben Sie uns unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Zahlung, über die erhaltene Zahlung zu unterrichten. Erfolgt Ihre Zahlung an uns von einem ausländischen Konto und entstehen dabei zusätzliche Gebühren, werden wir Ihnen diese Beträge zusätzlich in Rechnung stellen.

6.2.

Sollte nur ein Teilbetrag des geforderten Anspruchs durchgesetzt werden, berechnen wir die Vergütung nur auf den von uns durchgesetzten Teilbetrag. Gleiches gilt bei Abschluss eines Vergleiches mit dem Anspruchsgegner gemäß Ziffer 5.

6.3.

Sollten unsere Bemühungen nicht erfolgreich sein, entstehen für Sie keine Kosten. Dies gilt auch dann, wenn zur Durchsetzung der Forderung unsere Vertragsanwälte eingeschaltet wurden oder wenn wir in Ihrem Namen einen Vertragsanwalt beauftragt haben. Sollten Sie einen Vertragsanwalt beauftragt haben, stellen wir Sie nach Maßgabe der Ziffer 4.4 von dessen Kosten frei.

6.4.

Wir eheben eine Basisgebühr, wenn wir wir Ihren Anspruch durch unsere direkten Kontakte, unser Wissen und unsere Argumente durchsetzen, ohne dabei rechtliche Schritte einzuleiten. Eine Zusatzgebühr erheben wir ab dem Zeitpunkt, an dem wir gerichtliche Maßnahmen ankündigen. Dies umfasst under anderem, aber nicht ausschließlich, 14-tägige Schreiben, Pfändung, Ausarbeitung und Durchsetzung von gerichtlichen Vorladungen, Zustellung der gerichtlichen Vorladungen, Vollstreckung eines Urteils, Vollstreckungsanträge, Einreichung einer Petition mit oder über die andere Partei und oder deren (gesetzliche) Vertreter oder Justizbehörden einschließlich Regulierungs- und Verwaltungsbehörden oder deren externe Anwälte, Rechtsanwälte und Luftfahrtsachverständige. Die Zusatzgebühr wird ebenfalls zusätzlich zur Grundgebühr erhoben, sobald die andere Partei (noch) bereit ist, einen sogenannten Vergleich oder eine gütliche Einigung zu schließen. Dies ist manchmal der Fall, wenn die Gegenpartei dennoch ein (weiteres) Verfahren verhindern möchte oder versucht, das Risiko einer gerichtlichen Niederlage zu vermeiden. Unsere Gebühren (Grundgebühr, Zusatzgebühr) finden Sie in der Preisliste.

7. Abrechnung, Auszahlung, Aufrechnung

7.1.

Wir sind berechtigt, die uns Ihnen gegenüber zustehende Vergütung zzgl. Umsatzsteuer sowie etwaig auf die Forderung angefallene Zinsen direkt von den bei uns eingehenden Zahlungen abzuziehen und einzubehalten.

Ist ein Vertragsanwalt beauftragt worden, werden die Vertragsanwälte die durchgesetzten Beträge zum Zwecke der Abrechnung mit Ihnen an uns auskehren.

7.2.

Sobald uns alle für die Abrechnung erforderlichen Unterlagen vorliegen, werden wir mit Ihnen ordnungsgemäß abrechnen und den Ihnen zustehenden Betrag auszahlen.

7.3.

Sie müssen uns eine Kontoverbindung benennen, auf die wir das Geld überweisen können. Sollten wir alternative Auszahlungsmethoden (z.B. PayPal) anbieten, können Sie uns die entsprechenden Informationen anstelle der Kontoverbindung angeben. Für den Fall, dass Sie über kein SEPA Konto verfügen, werden etwaig anfallende Gebühren für die Überweisung oder Auszahlung von Ihnen getragen. Soweit Sie Zahlungen von uns erhalten, die für Mitreisende bestimmt sind, sind Sie verpflichtet, diese anteilig an die Mitreisenden weiterzuleiten.

7.4.

Sie haben ein Recht zur Aufrechnung nur dann, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

8. Haftung, Streitbeilegung

8.1.

Soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haften wir bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften.

8.2.

Auf Schadensersatz haften wir – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir, vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (z.B. Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten; unerhebliche Pflichtverletzung), nur

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. „Kardinalspflichten“ = Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8.3.

Die sich aus 8.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch Personen (auch zu ihren Gunsten), deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben (z.B. unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen).

8.4.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen, die im Zusammenhang mit Verträgen mit uns entstehen, welche unter Verwendung unserer Online-Dienste zustande kommen.

9. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung bei Verbrauchern

Wenn Sie bei Abschluss des Vertrages mit uns Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, das heißt, eine natürliche Person sind, die ein Rechtsgeschäft (d.h. den Vertrag mit uns) zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir, wie folgt, belehren:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Yource GmbH

Rathausstraße 60

21423 Winsen/Luhe

Tel.: +49 (0) 69 96758700

E-Mail: info@flug-verspaetet.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung von uns vollständig erbracht und mit der Ausführung der Dienstleistung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie vor Ausführung der Dienstleistung Ihrer Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihre Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unsererseits verlieren (vgl. § 356 Abs. 4 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An die Yource GmbH, Rathausstraße 60, 21423 Winsen/Luhe, E-Mail: info@flug-verspaetet.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

___________

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Vertragsdauer, Kündigung und Streitbeilegung

10.1.

Der Vertrag mit uns endet, wenn die Forderung durchgesetzt wurde oder wir nach pflichtgemäßem Ermessen die Aussichtslosigkeit der Einziehung festgestellt und Sie hierüber informiert haben.

10.2.

Das Vertragsverhältnis kann darüber hinaus sowohl durch Sie als auch durch uns jederzeit gekündigt werden. Wir behalten uns insbesondere dann das Recht zur Kündigung vor, wenn Sie Ihre Pflichten und Obliegenheiten schuldhaft verletzen.

10.3.

Sollten Sie das Vertragsverhältnis nach Beauftragung und Auszahlung der Forderung kündigen, bleibt unser Anspruch auf Vergütung nach Ziffer 6 weiter bestehen.

11. Schlussbestimmungen

11.1.

Das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts ist anwendbar. Haben Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, sind zusätzlich die zwingenden Rechtsvorschriften anwendbar, die in diesem Staat gelten.

11.2.

Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist der Gerichtsstand in Lüneburg. Im Übrigen gelten für die sachliche, örtliche und internationale Zuständigkeit die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

11.3.

Sollten Bestimmungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck gewollt hätten, sofern sie bei Abschluss oder bei der späteren Aufnahme der Bestimmung den Punkt bedacht hätten.