Flug verpasst? Holen Sie sich Entschädigung und Rückerstattung!

Flug verpasst — welche Rechte haben Sie als Fluggast? 

Um eine Entschädigung oder eine Rückerstattung für Ihren verpassten Anschlussflug zu erhalten, müssen beide Flüge Teil derselben Buchung sein. In diesem Fall werden beide Flüge als ein Flug betrachtet und die Fluggesellschaft ist für die gesamten Flugverspätungen oder -stornierungen verantwortlich.

Wenn Sie Ihren Flug nicht aus eigener Schuld verpasst und rechtzeitig eingecheckt haben, werden verpasste Flüge meistens durch die Verspätung oder Stornierung des ersten Fluges verursacht. Wenn die Fluggesellschaft die Schuld an dieser Verspätung oder Stornierung trägt, schuldet sie den Passagieren daher eine Entschädigung von bis zu 600 € und/oder eine Rückerstattung.

Wann können Sie eine Entschädigung für Ihren verpassten Flug fordern?

Damit Sie Anspruch auf Entschädigung für verpasste Flüge haben, muss Ihre Situation die folgenden Kriterien erfüllen:

• Sie haben Ihren Anschlussflug aufgrund einer Flugverspätung, Stornierung oder Nichtbeförderung aufgrund eines überbuchten Fluges verpasst

• Im Falle einer Flugverspätung: Ihr verpasster Flug verursachte eine Verspätung von mehr als 3 Stunden an Ihrem Endziel

• Ihre Anschlussflüge sind Teil derselben Buchung

• Die Fluggesellschaft war schuld an der Unterbrechung, die dafür sorgte, dass Sie Ihren Flug verpasst haben

• Sie haben Ihren Flug aufgrund eines Umstands verpasst, der sich Ihrer Kontrolle entzieht. Wenn Sie beispielsweise Ihren Flug verpasst haben, weil Sie zu spät eingecheckt haben, oder Ihnen die Beförderung aufgrund eines fehlenden Personalausweises/Reisepasses verweigert wurde, können Sie wahrscheinlich keine Entschädigung fordern.

Verpasster Flug wegen Flugverspätung — Fordern Sie eine Entschädigung bis zu 600 €! 

Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen und mehr als 3 Stunden später am Zielort ankommen, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.

Dabei sind zwei Dinge zu beachten:

• Ihre Anschlussflüge müssen Teil derselben Buchung sein — Die Fluggesellschaft muss für Ihre gesamte Reise verantwortlich sein.

• Die Fluggesellschaft muss für die Verspätung verantwortlich sein.

Verpasster Flug aufgrund einer Stornierung — Fordern Sie eine Entschädigung und/oder eine Rückerstattung!

Im Falle eines verpassten Fluges aufgrund einer Stornierung haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Wenn Ihnen die Fluggesellschaft keinen Alternativflug angeboten hat, können Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer beiden Anschlussflüge fordern.

• Wenn die Fluggesellschaft Ihnen einen Alternativflug angeboten hat, Sie das Angebot aber abgelehnt haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anschlussflüge verlangen.

• Wenn Sie aufgrund des von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflugs mehr als 3 Stunden später am Endziel ankommen, können Sie eine Entschädigung fordern!
  

Wenn Ihr ursprünglicher Flug weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen wurde, können Sie eine Entschädigung UND eine Ticketrückerstattung verlangen (Ticketrückerstattung nur dann, wenn Sie letztendlich nicht mit der Fluggesellschaft fliegen).

Ich bin in ein außereuropäisches Land geflogen, kann ich trotzdem eine Entschädigung/Erstattung für meinen verpassten Flug erhalten? 

Wenn Ihr erster Flug aus der EU gestartet ist, unterliegen Ihre Rechte den europäischen Vorschriften.

Anschlussflüge, sofern sie unter derselben Reservierung gebucht werden, zählen als eine Reise. Wenn Sie also von Amsterdam nach Los Angeles geflogen sind und Ihren Anschlussflug in New York wegen einer Verspätung oder Stornierung Ihres ersten Fluges verpasst haben, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung und eine Rückerstattung gemäß den europäischen Vorschriften.

Wie viel Entschädigung kann ich für meinen verpassten Flug erhalten?

Dies hängt von der Entfernung Ihrer gesamten Reise ab. Wenn Sie Anschlussflüge haben, reisen Sie wahrscheinlich weiter weg — was bedeutet, dass Ihr Fall wahrscheinlich in die letzte Kategorie aus der folgenden Liste fällt.

Kann die Fluggesellschaft meinen Entschädigungs-/Erstattungsanspruch für den verpassten Flug ablehnen?

Die Fluggesellschaft muss für die Verspätung oder Stornierung verantwortlich sein, die dazu geführt hat, dass Sie Ihre Anschlussflüge verpasst haben. Wenn ein Dritter und/oder höhere Gewalt die anfängliche Verzögerung oder Stornierung verursacht hat, sprechen wir von außergewöhnlichen Umständen.

Hier sind einige Beispiele für Situationen, in denen Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung haben:

• Schlechte Wetterverhältnisse, wie dichter Nebel, Starkregen oder Gewitter.

• Streiks, häufig in der Luftfahrtindustrie.

  Doch aufgepasst: Ein Streik der jeweiligen Flug­gesellschaft bzw. ihrer Kabinen­beschäftigten fällt NICHT unter höhere Gewalt!

• Politische Umstände, wie ein Terrorangriff oder ein generelles Sicherheitsrisiko aufgrund politischer Unruhen.

• Naturkatastrophen, wie Vulkanausbrüche oder Tornados.

• Die Kollision eines Flugzeugs mit Vögeln oder anderen Fremdkörpern.

• Ein Fluggastr, der an Bord erkrankt oder sich den Anweisungen des Kabinen­personals widersetzt.

• Flugverspätungen, die durch das Flughafen­personal verursacht werden, wie außergewöhnlich lange Warte­schlangen an den Sicherheitskontrollen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung/Rückerstattung erhalte?

Passagiere, die Flug-Verspaetet.at nutzen, um eine Entschädigung oder eine Rückerstattung zu fordern, erhalten ihr Geld in der Regel innerhalb weniger Wochen oder Monate.

Reagiert die Fluggesellschaft allerdings nicht bzw. müssen wir Ihren Fall vor Gericht bringen, kann sich die Wartezeit um einige Monate oder sogar Jahre verlängern.

Unabhängig davon, wie lange die Anspruchsforderung dauert, wird unser Team Sie über alle wichtigen Entwicklungen in Ihrem Fall auf dem Laufenden halten und für Ihre sämtlichen Fragen zur Verfügung stehen.

Wie fordere ich eine Entschädigung und Rückerstattung?

Anspruch bei Flug-Verspaetet.at einreichen: Es dauert nur wenige Minuten und erhöht Ihre Chancen auf eine Entschädigung!

Wenn Sie Anspruch auf Entschädigung/Rückerstattung haben, können Sie Ihren Anspruch unserem Expertenteam überlassen. Es dauert nur wenige Minuten, alle erforderlichen Unterlagen auf unsere Plattform hochzuladen. Unsere Rechtsexperten kümmern sich dann darum, prüfen Ihren Anspruch, bereiten rechtliche Unterlagen vor, kontaktieren die Entscheidungsträger der Fluggesellschaft und bringen Ihren Anspruch gegebenenfalls vor Gericht.

Wenn Sie mehr über unsere Tarife erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite Preisliste.

Wenn Sie sich beschweren möchten, können Sie das Verfahren jetzt starten - Sie können es direkt von Ihrem Telefon oder Computer aus tun!

Hilfreiche Links

• Näheres zu Entschädigung bei Flugverspätung
• Näheres zu Entschädigung bei Flugausfall
• Regeln zu Entschädigung für verpasste Flüge
• Regeln zu Flugentschädigung, wenn das Boarding verweigert wurde
• Anspruchsrechner – prüfen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung